Häufig gestellte Fragen

Zu neuen Fahrrädern liefern wir immer eine Gebrauchsanweisung. Bevorzugen Sie eine digitale Gebrauchsanweisung oder haben Sie diese nicht erhalten? Dann finden Sie die Gebrauchsanweisung auf der Van Raam Website auf der Produktseite des jeweiligen Fahrrads unter der Rubrik 'Preis/Dokumentation'. Diese digitale Version ist immer die neueste Version der Gebrauchsanweisung.

Jedes Van Raam Fahrrad hat eine Rahmennummer. Die Position der Rahmennummer variiert je Fahrrad. Konsultieren Sie diesbezüglich die mitgelieferte Gebrauchsanweisung oder die Van Raam Website. Sie finden die Gebrauchsanweisung auf der Produktseite des jeweiligen Fahrrads unter der Rubrik 'Preis/Dokumentation'. Die Rahmennummer auf den Van Raam Fahrrädern besteht aus elf Ziffern. Diese Ziffern stehen auf einem Aufkleber mit einem Barcode. Der Aufkleber wurde unter dem Klarlack auf dem Rahmen des Fahrrads angebracht. Mit der Rahmennummer kann das Fahrrad immer wiedererkannt werden. Anhand der einmaligen Nummer kann rückverfolgt werden, wie das Fahrrad geliefert wurde, welcher Händler das Fahrrad bestellt hat und welche Optionen dazugehören. Bei eventuellen Problemen mit dem Fahrrad ist es immer wichtig, die Rahmennummer zur Hand zu haben. Mehr über die Rahmennummer lesen Sie im Artikel 'Die Rahmenummer auf den Spezialfahrrädern von Van Raam'.

Die ersten sechs Ziffern der Rahmennummer stehen für das Datum, an dem das Fahrrad in der Fahrradfabrik von Van Raam lackiert wurde. So kann man beispielsweise sehen, dass das Fahrrad mit Rahmennummer 210525XXXXX am 25. Mai 2021 lackiert wurde. Bei Fahrrädern vor Mai 2021 ist die Rahmennummer anders zusammengesetzt: 160820XXXXX wurde beispielsweise am 16. August 2020 lackiert. Mehr über die Rahmennummer lesen Sie im Artikel 'Die Rahmenummer auf den Spezialfahrrädern von Van Raam'.

Die Garantie gilt für alle Mängel am Rad, bei denen deutlich ist, dass die Ursache ein Material- oder Produktionsfehler ist. Für unsere Dreiräder geben wir 5 Jahre Garantie auf Rahmen und Vorderradgabel. Für den Lack und das Zubehör sowie die übrigen Teile (Verschleißteile ausgenommen) gilt die gesetzlich vorgeschriebene Garantiefrist von zwei Jahren. Achtung! Sowohl die Garantie als auch die Produkthaftung entfallen, wenn die Anweisungen in dieser Anleitung nicht befolgt werden, wenn unsachgemäße Instandhaltungsarbeiten ausgeführt oder wenn technische Veränderungen am Rad, ohne Genehmigung von Van Raam, vorgenommen wurden. Sehen Sie sich unsere Garantieseite an. Mehr Informationen zur Garantie erhalten Sie von Ihrem Van Raam Händler.

Die CE-Erklärung finden Sie auf unserer Website bei jedem Fahrrad unter der Rubrik Preis/Dokumentation.

Die Garantie erstreckt sich auf alle Mängel des Produktes, die unter einen Material- oder Herstellungsfehler fallen. Wir geben 5 Jahre Garantie auf den Rahmen und die Gabel. Für alle Zubehörteile und andere Teile (ausgenommen Verschleißteile) geben wir eine Garantie von 2 Jahren.

Garantie gilt nur bei normaler Verwendung und Wartung des Fahrrades, wie in der Anleitung beschrieben ist. Die Konformitätserklärung finden Sie auf unserer Website unter jedem Rad unter der Rubrik 'Preise/Dokumente'. Sehen Sie sich unsere Garantieseite an.

Wir geben fünf Jahre Garantie auf den Rahmen und die Gabel. Für sämtliches Zubehör und sonstige Teile (Verschleißteile ausgenommen) wenden wir einen Garantiezeitraum von zwei Jahren an. Sehen Sie sich unsere Garantieseite an. Weitere Informationen über die Garantie erhalten Sie von Ihrem Van Raam Händler.

Weitere Informationen über die Garantie erhalten Sie von Ihrem Van Raam Händler.

Bei Störungen und Defekten wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Van Raam Händler. Ihr Händler kann gegebenenfalls mit Van Raam die Garantieleistungen besprechen.

Wir empfehlen Ihnen, das Rad jedes Jahr durch Ihren Händler und Servicepartner kontrollieren zu lassen, der Ihnen das Rad verkauft hat. Bei Störungen und Defekten ist sofort der Händler zu Rate zu ziehen. In Ihrer Gebrauchsanleitung steht, wie Sie selbst regulär eine kleine periodische Wartung vornehmen können. Die Gebrauchsweisung ist immer im Internet zu finden, wenn Sie diese nicht mehr haben. Mehr über die Wartung lesen Sie auf der Wartungsseite.

Die Van Raam Fahrräder wurden für die normale Verwendung auf einem flachen, festen Untergrund entworfen. Hierbei muss jederzeit die beim Radfahren übliche Vorsicht beachtet werden. Zudem müssen die Sicherheitsanweisungen, wie beschrieben in der Gebrauchsanweisung, nachdrücklich befolgt werden. Die Gebrauchsanweisung finden Sie auch online auf der Van Raam Website auf der Produktseite des jeweiligen Fahrrads unter der Rubrik 'Preis/Dokumentation'. Darüber hinaus müssen immer die lokalen Regeln zur Teilnahme am Verkehr befolgt werden. Um den guten Zustand Ihres Fahrrads zu gewährleisten und die Lebensdauer zu verlängern, ist die Pflege und Wartung des Fahrrads wichtig. Achten Sie darauf, dass Ihr Fahrrad mindestens einmal pro Jahr zur Wartung bei Ihrem Van Raam Händler ist. Das verringert das Pannenrisiko erheblich. Hierzu können Sie das Formular 'Service, Wartung und Änderungen' (siehe Gebrauchsanweisung Ihres Fahrrads) verwenden. Die erste Wartung muss nach den ersten 200 Kilometern oder zwei Monaten durchgeführt werden. Mehr über die Wartung lesen Sie auf der Wartungsseite.

Um den guten Zustand Ihres Fahrrads zu gewährleisten und die Lebensdauer zu verlängern, ist die regelmäßige Pflege und Wartung des Fahrrads wichtig. In der mitgelieferten Gebrauchsanweisung lesen Sie, wie Sie Ihr Fahrrads selbst warten können. Die Gebrauchsanweisung finden Sie auch online auf der Van Raam Website auf der Produktseite des jeweiligen Fahrrads unter der Rubrik 'Preis/Dokumentation'. Achten Sie darauf, dass Ihr Fahrrad mindestens einmal pro Jahr zur Wartung bei Ihrem Van Raam Händler ist. Die erste Wartung muss nach den ersten 200 Kilometern oder zwei Monaten durchgeführt werden. Mehr über die Wartung lesen Sie auf der Wartungsseite.

Nehmen Sie zur Reparatur von Störungen oder Defekten bitte unmittelbar Kontakt mit Ihrem Van Raam Händler auf. Der Austausch sicherheitsbezogener Teile (insbesondere Rahmen, Bremsen, Beleuchtung, Lenker, Gabel und Antrieb) muss vom Händler durchgeführt werden. Wenn Sie selbst Teile austauschen, haften Sie selbst für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäß montierte Komponenten entstehen. Verwenden Sie nur Original-Ersatzteile von Van Raam. Diese können Sie bei Ihrem Händler erwerben. Auf Wunsch stellt der Händler die zur Reparatur und Wartung benötigten Informationen zur Verfügung.

Nein, Sie können Ihr Fahrrad für die Wartung nicht zu Van Raam bringen. Zur Wartung Ihres Van Raam Fahrrads können Sie sich an Ihren Händler wenden. Achten Sie darauf, dass Ihr Fahrrad mindestens einmal pro Jahr zur Wartung bei Ihrem Van Raam Händler ist. Das verringert das Pannenrisiko erheblich. Hierzu können Sie das Formular 'Service, Wartung und Änderungen' (siehe Gebrauchsanweisung Ihres Fahrrads) verwenden. Die erste Wartung muss nach den ersten 200 Kilometern oder zwei Monaten durchgeführt werden.

Zubehörteile werden durch die Händler geliefert. Nehmen Sie zur Bestellung eines Zubehörteils Kontakt mit dem Händler in Ihrer Nähe auf.

Die Lieferzeit der Zubehörteile hängt von dem Zubehörteil ab, das Sie bestellen möchten. Wir sind bemüht, möglichst viele Zubehörteile auf Vorrat zu halten, um eine möglichst kurze Lieferzeit zu garantieren. Diesbezüglich wenden Sie sich am besten an Ihren Van Raam Händler. Dieser kann die aktuelle Lieferzeit für Sie überprüfen.

Sie können zuerst die Gebrauchsanleitung Ihres Fahrrads zu Rate ziehen. Diese finden Sie ebenfalls online auf der Van Raam Website auf der Produktseite des jeweiligen Fahrrads unter der Rubrik 'Preis/Dokumentation'. Wenn hiermit das Problem nicht behoben werden kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Van Raam Händler auf, der Ihnen das Rad geliefert hat. Bei sehr spezifischen Problemen wird Ihr Fahrradhändler Kontakt mit Van Raam (dem Hersteller) aufnehmen, um das Problem zu lösen.

Wenden Sie sich zur Reparatur von Störungen und Defekten bitte unmittelbar an Ihren Van Raam Händler. Einige Van Raam Händler bieten Pannenhilfe an. Nehmen Sie diesbezüglich Kontakt mit Ihrem Händler auf.

Sorgen Sie dafür, dass alle aggressiven Mittel wie Salz oder Vogelkot beseitigt sind, pumpen Sie die Reifen maximal auf. Entfernen Sie die Batterien vom Rad und bewahren Sie diese trocken und in einer beheizten Umgebung auf. Kontrollieren Sie vor der nächsten Nutzung des Fahrrads alle beweglichen Teile gut und führen Sie auf jeden Fall eine kleine Wartung durch. Die Standzeit Ihres Fahrrads eignet sich prima, um von Ihrem Servicepartner eine große Wartung am Rad durchführen zu lassen, da Sie Ihr Rad momentan nicht brauchen. Mehr zur Wartung Ihres Fahrrads lesen Sie auf der Wartungsseite.

Sehen Sie sich alle Van Raam Anleitungsvideos auf unserem YouTube-Kanal an. Für jedes Van Raam Fahrrad gibt es ein Anleitungs-/Produktvideo. Auf unserem YouTube-Kanal finden Sie ebenfalls Videos über Van Raam, Innovation und vieles mehr. Damit es übersichtlich bleibt, haben wir die Videos sortiert. Werfen Sie einfach mal einen Blick auf unsere Playlists und sehen Sie sich die Videos an.

Bei einigen Händlern ist es möglich, Ihr Fahrrad in Zahlung zu geben. Nehmen Sie hierzu Kontakt mit Ihrem Van Raam Händler auf.

Über unseren Händlerfinder finden Sie einen Van Raam Händler in Ihrer Nähe, wo Sie Ihr Fahrrad in Wartung geben können. Wählen Sie mit dem Händlerfinder ein Land aus und suchen Sie nach Postleitzahl/Ort und evtl. der Art des Händlers. Wie das genau funktioniert, sehen und erfahren Sie im Artikel „Wie finde ich einen Van Raam Händler?“. Auf der Liste sehen Sie alle verschiedenen Arten von Händlern und ihre Kontaktdaten. Einige Händler haben auf ihrer Detailseite noch mehr Informationen. Klicken Sie auf „Mehr lesen“, um mehr über den jeweiligen Händler zu erfahren.

Van Raam hat verschiedene Arten von Händlern, wo die Wartung Ihres Van Raam Fahrrads erfolgen kann: Van Raam Premium Händler, Van Raam Händler, Van Raam Servicepartner, Van Raam Reha Spezialisten, Verleihstationen Van Raam Fahrräder. Lesen Sie mehr über diese Händler im Artikel „Finden Sie einen Van Raam Händler in Ihrer Nähe“.

Über unseren Händlerfinder finden Sie einen Van Raam Händler in Ihrer Nähe, wo die Wartung Ihres Van Raam Fahrrads erfolgen kann. Wählen Sie mit dem Händlerfinder ein Land aus und suchen Sie nach Postleitzahl/Ort und evtl. der Art des Händlers. Der Händlerfinder zeigt die Händler an, die sich in der Nähe befinden. Sollte das zu weit entfernt sein, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf unter +31 (0)315 - 25 73 70 oder senden Sie eine E-Mail an info@vanraam.com. Dann suchen wir mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung.

Über unseren Händlerfinder finden Sie einen Van Raam Händler in Ihrer Nähe, wo die Wartung Ihres Van Raam Fahrrads erfolgen kann. Wählen Sie mit dem Händlerfinder ein Land aus und suchen Sie nach Postleitzahl/Ort und evtl. der Art des Händlers. Wenn Sie auf den Button „Mehr lesen“ klicken, kommen Sie auf die Händlerseite eines Händlers. Hier finden Sie die Kontaktdaten. Sie können selbst auf die gewünschte Weise Kontakt mit dem Händler aufnehmen, um die Wartung Ihres Van Raam Fahrrads einzuplanen.

Über unseren Händlerfinder finden Sie einen Van Raam Händler in Ihrer Nähe. Sollte es noch laufende Angelegenheiten oder Unklarheiten mit dem früheren Händler geben, nehmen Sie bitte mit Van Raam Kontakt auf unter +31 (0)315 - 25 73 70 oder senden Sie eine E-Mail an info@vanraam.com.