Ontdek ons assortiment
Van Raam maakt driewielfietsen, scootmobielfietsen, rolstoelfietsen, tandems, driewieltandem, duofietsen, zitfietsen, ligfietsen, transportfietsen en lage instap fietsen. Alle modellen zijn ook als elektrische fiets leverbaar.
Over Van Raam
Van Raam is fabrikant van unieke aangepaste fietsen. Wil je meer weten over onze fietsen en wie we zijn?
Menu
Zoeken
Onze fietsen
Nieuws
Van Raam werkt aan problemen rondom e-bike app
Van Raam heeft begin december 2024 een update uitgerold van de e-bike app. Helaas werkt deze update niet goed. Zowel mensen met een Silent Smart display, als mensen met een oudere variant, ervaren problemen. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.
Vernieuwde e-bike app
De afgelopen update van de e-bike app in december 2024 geldt als het startpunt voor een gebruiksvriendelijke en betrouwbare app. We willen de Van Raam e-bike app steeds verder uitbreiden met meerdere functies. Helaas ondervinden meerdere app-gebruikers problemen sinds de update. Wij gebruiken de feedback van app-gebruikers actief om de app verder door te ontwikkelen. Dit kost tijd, maar ons doel is een app te creëren waar je écht plezier aan beleeft. Wij hopen in het voorjaar van 2025 de app verder te kunnen optimaliseren.
E-bike app bij een oudere uitvoering van het display
Fietsen uit 2016, 2017 en 2018, die beschikken over een oudere uitvoering van het display, kunnen momenteel niet verbinden met de nieuwe e-bike app. Helaas hebben we op dit moment nog geen oplossing beschikbaar. Wij vinden dit heel erg en werken hard aan een oplossing. Zodra er een oplossing is, brengen we je hier uiteraard direct van op de hoogte via onze website.
Minder functies in vernieuwde e-bike app
We hebben daarnaast gemerkt dat gebruikers in de vorige versie van onze app soms tegen problemen aanliepen met het dashboard en het gebruik van de routes. Omdat wij een optimaal werkende app ontzettend belangrijk vinden, hebben we besloten om de functies van de routes en het display voor nu uit de app te halen. Dit geeft ons de ruimte om vanaf een stabiele basis een nieuwe app te ontwikkelen die beter aansluit op de wensen en ervaringen van onze gebruikers.
Nieuwe update in voorjaar 2025
In het voorjaar van 2025 hopen we de eerste verbeteringen aan de app door te kunnen voeren. In de tussentijd kun je gebruik maken van alternatieve oplossingen. De gratis apps Strava of Relive bieden uitstekende mogelijkheden om jouw routes bij te houden. Daarnaast kun je ook overwegen een kilometerteller op je fiets te plaatsen.
Mocht je vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor je klaar. Je kunt contact opnemen met onze customer care afdeling via mail: cc@vanraam.com of telefonisch: +31 (0)315 - 25 73 70 (keuze 1).
Heb je nog vragen?
Wij helpen je graag! Bekijk onze contactpagina of neem contact met ons op via de onderstaande mogelijkheden