Van Raam produit des tricycles, vélo « scootmobiles », tandems, vélos pour le transport de fauteuil roulant, vélos Duo, vélos avec siège, vélos allongés et vélos à enjambement bas ; tous ces modèles étant également disponibles en version électrique.
Van Raam est un fabricant de vélos adaptés uniques. Vous voulez en savoir plus sur nos vélos, sur Van Raam ou entrer en contact avec nous ?
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L'application e-bike Van Raam est une application gratuite pour smartphone. Dans cet article apprenez comment en tant que propriétaire d'un vélo Van Raam, et également en tant que revendeur (ce qui peut être pertinent pour le service après-vente), vous pouvez connecter un vélo électrique Van Raam à l'application e-bike.
Modifier les programmes de soutiens
Consulter des informations concernant le vélo
Voir combien de kilomètres vous avez parcourus
Vérification de la capacité de la batterie
Suivez ces étapes pour connecter un vélo Van Raam à l'application e-bike Van Raam.
Téléchargez l'application depuis l'AppStore ou le Google Play Store.
Pour connecter votre vélo à l'application, vous devez d'abord vous inscrire. Ouvrez l'application Van Raam e-bike sur votre smartphone et vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix.
Le mot de passe doit répondre à certaines exigences :
avoir au moins 8 caractères de long
contenir une lettre majuscule
contenir un chiffre
contenir un caractère spécial (comme un point d'exclamation)
Un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail fournie. Ouvrez cet e-mail et confirmez l'inscription. Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix.
Après vous être connecté à l'application pour la première fois, vous devez suivre quelques étapes standard pour commencer rapidement. Cliquez sur « Commencer ! ». Lisez la notification concernant la nouvelle application. Cliquez ensuite sur « Terminer ». Lisez la notification concernant l'exportation des itinéraires. Vous pourrez également exporter les itinéraires plus tard via le menu Paramètres. Pour l’instant, vous pouvez passer cette étape. Cliquez sur « Passer ».
Si vous avez déjà connecté un vélo, celui-ci apparaîtra maintenant. Vous pouvez continuer ou ajouter un nouveau vélo. Cliquez sur « Ajouter un nouveau vélo ». Veuillez noter que le vélo doit être à proximité (max. 20 mètres) et que le moteur électrique doit être allumé. Vous serez alors connecté au vélo et pourrez commencer à pédaler.
L'application affiche les vélos trouvés. Choisissez le vélo avec le numéro de cadre de votre vélo. En savoir plus sur le numéro de cadre et où le trouver sur votre vélo dans l'article : « Le numéro de cadre sur les vélos adaptés de Van Raam ».
Une fois le vélo connecté, une confirmation apparaîtra. Si la connexion échoue, vous recevrez une notification. Cette notification indiquera le problème, par exemple : « Le Bluetooth est désactivé » ou « Aucun vélo trouvé ».
Une alternative pour connecter l'application au vélo est d'utiliser le numéro de cadre. Cliquez sur le bouton « Entrer le numéro de cadre ». Entrez le numéro de cadre et confirmez en cliquant sur « Ajouter un vélo ». Si le vélo peut être associé à votre compte, cela sera confirmé.
Tous les vélos Van Raam avec assistance au pédalage (e-bikes) livrés à partir de mai 2016 (avec écran (silent) smart) sont prêts à être utilisés avec l'application. Les anciens vélos peuvent être convertis chez Van Raam afin de pouvoir utiliser l'application. Pour cela, veuillez contacter Van Raam.
Les vélos Van Raam avec assistance au pédalage sont des e-bikes intelligents qui peuvent être connectés à l'application e-bike Van Raam. Dans cet article, nous vous expliquerons davantage certaines des fonctionnalités de cette application et comment elle fonctionne.
Trouvez ici les réponses à vos questions concernant l'application E-Bike ou votre smart e-bike.
De juillet 2020 à septembre 2022, Van Raam a livré des batteries avec un autocollant GPS jaune (Module IoT). Cela permettait aux clients de l'application pour vélos électriques Van Raam de bénéficier de fonctions supplémentaires, telles que l'appairage de la batterie et la réception de conseils sur la batterie. Le module IoT présent dans ces batteries n'est plus opérationnel. Pour en savoir plus sur toutes les fonctionnalités associées au module IoT, veuillez consulter la documentation correspondante.
Van Raam a déployé une mise à jour de l'application e-bike début décembre 2024. Malheureusement, cette mise à jour ne fonctionne pas correctement. Tant les personnes avec un écran Silent Smart que celles avec une version plus ancienne rencontrent des problèmes. Nous travaillons d'arrache-pied pour trouver une solution.
Nous sommes heureux de vous aider ! Veuillez consulter notre page de contact ou nous contacter directement en utilisant les options ci-dessous.
