Samen zorgen we er dan ook voor dat de bestelde benodigde onderdelen worden verwerkt in een order en daarna snel verstuurd worden, een fiets gerepareerd wordt in onze eigen werkplaats of we geven telefonisch ondersteuning aan onze dealers over de hele wereld tijdens een reparatie. Alles doen we eraan om zo snel mogelijk service te verlenen en de eindgebruiker weer op pad te helpen.

Sinds juli 2022 ben ik werkzaam als Service Support medewerker waar we in eerste instantie binnenkomende telefoontjes beantwoord. Sommige telefoontjes zijn het opvragen van artikelcodes met prijzen door onze dealers. Andere binnenkomende lijnen vragen net iets meer tijd om een probleem op te lossen. Juist het afwisselende hierin maakt het werk leuk. 

Het helpen en ondersteunen van je collega’s met werkzaamheden is normaal op onze afdeling. Zelf geef ik ook presentaties en rondleidingen aan groepen door het bedrijf, zo heb ik bedrijf nog beter leren kennen. De collegialiteit onderling is groot en service staat bij eenieder op de Aftersales afdeling hoog in het vaandel.

Buiten het prachtige product om, staat Van Raam ook bekend om zijn sociale karakter, de gemoedelijkheid en laagdrempeligheid. Iedereen is gelijk, kan meedenken en meepraten. Je wordt per kwartaal geïnformeerd over de stand van zaken van het bedrijf waardoor je steeds meer betrokken raakt. Dit alles bij elkaar maakt van het werken bij Van Raam een klein feestje, iedere dag weer!