Klantervaring Balance lage instap fiets – Susie Jolink

Susie: “Ik ben een vrouw van bijna 60 jaar. Ik werk fulltime en woon in het hart van het dorp Ridderkerk. Mijn hobby’s zijn werken, lezen, tekenen en schilderen. In 2017 kreeg ik de diagnose heupkopnecrose. Ik mocht niet meer lopen en dus werd ik rolstoelgebruiker. Dat was voor mij een enorme domper. Gelukkig mocht ik in 2019 starten met revalideren en daar kwam ik in aanraking met de hometrainer, welke vanaf dat moment mijn focus is geweest. Ik wilde graag weer buiten fietsen.”

Op zoek naar een driewieler

“Voorheen fietste ik op een Batavus fiets met trapondersteuning, vanwege een knieblessure. Sinds begin augustus 2021 heb ik mijn lila paarse Van Raam Balance lage instap fiets. Ik ben bij Van Raam terechtgekomen door op Google te zoeken. In eerste instantie was ik op zoek naar een driewieler. Ik heb een proefrit gehad thuis met twee soorten driewielers van Van Raam, maar ik woon in een appartementencomplex en dat leek mij niet zo handig. De Balance is een tweewieler, dus dat gaat prima."

Blij om weer te fietsen

"Ik heb de Balance zelf aangeschaft via Roerade Fietsen in Rotterdam. Het contact met de dealer is ontzettend goed. Hele aardige mensen en uitstekende uitleg. Ze hebben de fiets thuisbezorgd en zijn later nog eens teruggekomen voor de afstelling van het zadel en het stuur. De Balance was eerst wel even wennen. Mijn armkracht was nog niet goed genoeg, maar gelukkig is dat inmiddels weg. Ik ben zo blij dat ik weer kan fietsen! Op mijn lage instap fiets heb ik een aantal opties: een achteruitkijkspiegel, stokhouder en dubbele fietstassen. De Van Raam e-bike App gebruik ik ook. Vooral om te kijken hoeveel kilometer ik heb gefietst en met welke snelheid.”

*Dit was mogelijk met de oude app, inmiddels is de app vernieuwd en kan fietsinformatie worden ingezien en ondersteuningsprogramma's worden gewisseld in de app.

Ieder fietsmoment een feestje

“Sinds augustus heb ik zo’n 300 kilometer met de Balance lage instap fiets gefietst. Het is iets minder dan gepland, maar dat kwam door een klein ongeluk in huis waardoor fietsen voor een tijdje onmogelijk was. De Balance heeft een geweldige accu, goede remmen en een degelijk design. En dat je bij de stoplichten met twee voeten bij de grond kan is ideaal. Met de verschillende trapondersteuningsstanden trek je zo weer op. Voor mij is ieder fietsmoment een feestje. Ik ervaar de absolute fietsvrijheid als een groot pluspunt. Ik geef de Balance lage instap fiets op een schaal van 1 tot 10 een 9,5.”
 
Susie Jolink – Ridderkerk
Fiets: Balance lage instap fiets
 
*in verband met privacy redenen is de naam van de klant in deze klantervaring gewijzigd.

Lage instapfietsenBalanceSpiegelStokhouderFietstasTrapondersteuning