Vacature: Commercieel medewerker Aftersales

Als Commercieel medewerker Aftersales bied je ondersteuning aan onze fietsdealers zowel telefonisch als per mail. Samen met het Aftersalesteam ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van vragen en klachten van Van Raam dealers nadat een fiets is aangeschaft.

Jouw werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

• Bieden van technische ondersteuning aan fietsdealers zoals het telefonisch helpen bij het oplossen van problemen of het geven van reparatie advies

• Beantwoorden van klantvragen; dit kunnen vragen zijn over het bestellen van onderdelen, actuele levertijden of prijzen van spareparts

• Contact met onze vervoerders voor het maken van afhaalopdrachten

• Signaleren van fietsproblemen en deze verder op de juiste plek in de organisatie brengen

• Aanspreekpunt voor onze sales accountmanagers

• Met kennis van fietstechniek
• Met ervaring klantenservice
• Die nauwkeurig - accuraat - flexibel en gedreven is
• Die naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal bij voorkeur ook (basis)kennis van Duits - Engels en eventueel Frans heeft
• Die collegiaal - zelfstandig en commericeel is ingesteld

Met ongeveer 245 medewerkers maken wij unieke aangepaste fietsen in Varsseveld. Onze fietsen gaan de hele wereld over en worden ontworpen en geproduceerd in Varsseveld in één van de schoonste en slimste fabrieken van Nederland. We hebben bij Van Raam een sterke groei ambitie, waarbij digitalisering een belangrijke rol is om dit mogelijk te maken.

Van Raam is een familiebedrijf en dat zie je in alles terug. Wij geloven in “groeien doen we samen”. Dat betekent dat je bij ons de mogelijkheid hebt om jouw rol op jouw manier vorm te geven en dat je de kans krijgt om je creativiteit en initiatief te tonen. We geloven in het potentieel van elke individu en ondersteunen je om het beste uit jezelf te halen. Daarnaast maken we gebruik van innovatieve en moderne technieken. Meer informatie over ons is te vinden op www.vanraam.com.