Questions fréquentes

Presque tous les modèles de vélos Van Raam sont disponibles en option avec un système d'assistance électrique. Les vélos électriques Van Raam sont équipés du système Silent. Les moteurs, batteries, contrôleurs, affichages intelligents et logiciels ont été développés par et pour Van Raam, spécialement pour les vélos adaptés. Le système se caractérise, entre autres, par une utilisation simple, la possibilité de rouler en arrière avec assistance électrique et des moteurs électriques très puissants. De plus, tous les vélos Van Raam équipés d'une assistance au pédalage depuis mai 2016 sont livrés en tant que smart e-bikes. Avec l'application Van Raam e-bike, vous pouvez vous connecter à l'écran intelligent via une connexion Bluetooth et continuer à voir de nombreuses informations.En savoir plus sur les vélos électriques Van Raam sur la page «assistance électrique».

Tous les vélos électriques Van Raam équipés du système électrique original de Van Raam et livrés à partir de mai 2016 sont des vélos électriques intelligents. Avec l'application Van Raam e-bike, vous pouvez vous connecter à l'écran intelligent via une connexion Bluetooth et continuer à voir de nombreuses informations. Pour en savoir plus, consultez notre article « Questions fréquentes sur l’application Van Raam ».

Si vous optez pour un vélo Van Raam avec assistance électrique, vous recevrez une assistance électrique pendant le pédalage. Vous devrez toujours pédaler pour avancer, mais vous bénéficierez de l'aide d'un moteur électrique. Les vélos électriques Van Raam sont équipés du système Silent. Les moteurs, batteries, contrôleurs, écrans intelligents et logiciels ont été développés par et pour Van Raam, spécifiquement pour les vélos adaptés. Le système se caractérise par sa facilité d'utilisation, la possibilité de pédaler en arrière avec une assistance électrique sur les tricycles sans frein à rétropédalage et des moteurs électriques très puissants. De plus, tous les vélos électriques Van Raam équipés du système électrique original de Van Raam et livrés à partir de mai 2016 sont des vélos électriques intelligents. Avec l'application Van Raam e-bike, vous pouvez vous connecter à l'écran intelligent via une connexion Bluetooth et continuer à voir de nombreuses informations. En savoir plus sur les vélos électriques Van Raam sur la page « assistance électrique ».

Van Raam dispose depuis 2011 d'un système de support électrique au pédalage appelé Silent System. Le moteur, la batterie, le contrôleur, l'écran intelligent et le logiciel sont développés par Van Raam. Le Silent System est conçu pour le secteur de la réadaptation.

Le système Silent se caractérise par une utilisation simple, des moteurs puissants, une électronique moderne et efficace, des batteries de haute qualité et sûres, un support ajustable personnellement adapté au handicap, la possibilité de pédaler en avant et en arrière avec un support actif.

Le système électrique Silent est un système de 36 volts et délivre un maximum de 18 ampères. Le boîtier de pédalier est équipé d'un capteur de mouvement et d'un capteur de force. En combinaison avec le logiciel unique, il garantit un support optimal et une consommation d'énergie efficace. L'assistance peut être augmentée ou diminuée en douceur, ce qui évite les actions soudaines du moteur. En savoir plus sur le support électrique au pédalage.

Van Raam utilise désormais des batteries au lithium-ion cobalt pour son système Silent. Jusqu'à la mi-2012, des batteries nickel-hydrure métallique (NiMH) étaient également utilisées.

Les tricycles et le modèle Fun2Go à deux places de Van Raam sont équipés de batteries au lithium-ion de 36 volts et 11 ampères/heure. Les modèles Balance, les vélos fauteuils roulants, la rickshaw Chat et les tandems sont équipés d'une batterie au lithium-ion cobalt de 36 volts et 13 ampères/heure.

Lorsque vous n'utilisez pas le moteur électrique du système Silent, la batterie passe en mode veille après quelques jours. Cela pour protéger la batterie. Vous pouvez activer la batterie en la connectant au chargeur pendant quelques secondes. Ou vous pouvez prendre le vélo pour une balade et appuyer sur le bouton marche / arrêt tout en pédalant pour allumer le système.

Malheureusement, il n'y a pas de réponse simple à cette question. Un certain nombre de facteurs déterminent la portée, notamment la vitesse, le type de surface, le vent, le poids du conducteur, l'état de la batterie, la pression des pneus et la pente. Par conséquent, la portée de la batterie varie entre 30 (si tout est négatif) et 60 km/h (si tout est positif). Lisez « combien de kilomètres dure une batterie de vélo électrique Van Raam ».

Le poids de votre vélo augmentera lorsque vous aurez une assistance électrique. Le poids total ajouté du moteur, des batteries et des autres matériaux dépend du type de moteur et de batterie. Cela varie entre 9 et 15 kg de poids supplémentaire.

Les moteurs, batteries, contrôleurs, afficheurs intelligents et logiciels du système Silent ont été développés par et pour Van Raam, spécialement pour nos vélos adaptés. De temps en temps, des vélos Van Raam sont équipés d'un système électrique différent. Cela peut avoir des conséquences très négatives, que nous tenons à mettre en garde tout le monde à ce sujet.

Cela ne pose aucun problème. Sur n'importe quel vélo Van Raam, un moteur électrique peut être ajouté, même après plusieurs années. Il n'est pas possible d'utiliser une assistance électrique sur le Husky et le vélo marche City.

Avec un vélo électrique Van Raam, la plupart des vélos pour une personne fournissent une assistance jusqu'à 25 kilomètres par heure. Si vous roulez plus vite que 25 kilomètres par heure, l'assistance électrique sera désactivée. Le Fun2Go fournit une assistance jusqu'à 20 kilomètres par heure. L'assistance au pédalage peut être réglée individuellement, permettant de régler la vitesse maximale. Cela peut être utile, par exemple, pour un enfant ou pour une personne ayant des compétences de circulation réduites.

Pour des conditions et une capacité optimales de la batterie Van Raam, nous conseillons de charger la batterie à l'intérieur à température ambiante. De plus, l'utilisation du chargeur est recommandée uniquement lorsque la température ambiante est comprise entre 0 et 35 degrés Celsius. Lisez-en plus sur la charge de votre vélo électrique Van Raam dans l'article « Comment fonctionne une batterie Van Raam et son rechargement ? ».

Van Raam dispose de deux types de batteries : la Cube et la Slim. La batterie Cube est utilisée sur tous les trikes à deux roues à l'arrière. La batterie Cube est disponible en capacité standard et, en option, avec une capacité supérieure, la Cube Heavy. La batterie Slim est utilisée sur tous les vélos à une roue à l'arrière et n'est disponible qu'en capacité standard. Sur tous les vélos avec la batterie Slim, il est possible d'installer en option une deuxième batterie.

Il est toujours possible de commander une deuxième batterie. Lorsque la première batterie est vide, vous pouvez passer à l'autre. Dans de nombreux cas, il est également possible de monter une deuxième batterie sur le vélo. Avec cette option, vous pouvez changer de batterie sans avoir à la retirer du vélo.

Van Raam garantit la qualité de ses produits. C'est pourquoi vous bénéficiez d'une garantie d'usine étendue lorsque vous achetez un nouveau vélo Van Raam.

• Nous offrons une garantie de 5 ans sur le cadre et la fourche.

• Vous bénéficiez d'une garantie de 5 ans sur la peinture.

• Nous offrons une garantie de 2 ans sur les pièces et accessoires, y compris le moteur et la batterie.

Contactez votre revendeur Van Raam pour plus d'informations sur la garantie.

Les coûts de charge d'une batterie sont relativement faibles. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu de la quantité d'énergie nécessaire pour charger une batterie :

Cube Normal : 0,51 kWh

Cube Heavy : 1,05 kWh

Slim : 0,60 kWh

Multipliez la quantité d'énergie nécessaire par votre prix actuel de l'électricité par kWh pour savoir combien coûte la charge complète de votre batterie.

Van Raam a des batteries de très haute qualité et sûres. Une batterie Van Raam est soumise à toutes les normes obligatoires ainsi qu'à certaines normes supplémentaires. Les tests comprennent la sécurité incendie, l'imperméabilité et la résistance de la batterie aux chocs et aux chutes. La batterie est conforme aux normes de sécurité suivantes, entre autres : CE, norme de transport UN 38.3 et norme européenne sur les batteries. Pour en savoir plus sur les batteries Van Raam, consultez l'article « Foire aux questions sur les batteries Van Raam ».

Le froid extrême est un grand ennemi des batteries. Essayez d'éviter de laisser les batteries dans un environnement froid pendant une longue période. De préférence, amenez les batteries à l'intérieur ou assurez-vous qu'elles sont dans un endroit raisonnablement chaud. Elles fonctionnent mieux à température ambiante.

Préférez charger les batteries à température ambiante.

Vous pouvez également charger partiellement une batterie au lithium-ion.

Les batteries nickel-métal hydrure et plomb-acide sont préférablement déchargées complètement et complètement rechargées.

Une batterie plomb-acide peut se décharger à froid et lors d'une inactivité prolongée. Assurez-vous de la charger régulièrement dans ces conditions pour éviter une décharge profonde et des dommages à la batterie.

Si vous n'utilisez pas le vélo pendant une période prolongée, retirez les batteries. Assurez-vous qu'elles sont complètement chargées et stockez-les dans un endroit chaud.

Chargez-les complètement au moins une fois par mois.

Lisez-en plus dans l'article « Astuces pour une performance optimale du vélo électrique Van Raam ».

Gardez de préférence les batteries au sec et au frais, mais au moins dans une pièce entre 5 et 20 degrés Celsius. Évitez les températures plus élevées ou plus basses. Pour en savoir plus sur le stockage de votre vélo Van Raam et le maintien de votre batterie en condition optimale, consultez l'article « Astuces pour une performance optimale du vélo électrique Van Raam ».

Vous pouvez commander une batterie neuve ou supplémentaire via votre revendeur Van Raam. Vous pouvez toujours contacter votre revendeur Van Raam pour commander un vélo Van Raam, des options et des accessoires.

Dans de nombreux cas, il est possible de commander de nouveaux clés. Si vous avez perdu les clés de votre batterie, veuillez contacter votre revendeur Van Raam pour obtenir de l'aide.

Si les boutons 1, 2 et 3 clignotent tous, il y a une erreur dans le capteur. Si toutes les lumières du témoin de batterie clignotent (lumières rouges, orange et vertes ci-dessous), alors le système surchauffe. Si le système est refroidi, cette erreur disparaîtra. Si cette erreur se produit régulièrement, veuillez contacter votre revendeur. Lorsque des erreurs se produisent avec votre moteur, vous pouvez également contacter votre revendeur.

Vous ne pouvez pas utiliser un vélo électrique Van Raam avec éclairage sans que le système électrique soit allumé. L'éclairage du vélo électrique Van Raam peut être activé et désactivé manuellement en appuyant brièvement sur le bouton marche-arrêt de l'écran intelligent. Sur l'écran intelligent Silent, vous appuyez sur le bouton d'éclairage pour cela. Lorsque le système électrique est désactivé, l'éclairage s'éteint automatiquement. Si votre batterie est déchargée, vous pouvez toujours allumer l'éclairage de votre vélo.

Le système Silent est livré avec un comportement de conduite de base adapté au vélo. Dans la plupart des cas, cela fournit un comportement de conduite bien dosé et régulier avec un bon compromis entre le support et l'autonomie. Dans des cas particuliers, un comportement de conduite individuellement adapté peut être nécessaire. Vous pouvez consulter votre revendeur sur les possibilités d'un comportement de conduite personnalisé. Le niveau d'assistance souhaité peut être réglé via les niveaux d'assistance 1, 2 et 3.

1: Faible support, autonomie maximale.

2: Support moyen, autonomie moyenne.

3: Support maximal, autonomie réduite.

Pendant le cyclisme, le niveau d'assistance peut être changé. Via l'application e-bike Van Raam, vous pouvez également basculer entre les préréglages. Vous pouvez ajuster ces préréglages en fonction de vos besoins et de savoir si vous avez besoin de plus ou moins de support. Les préréglages par défaut dans l'application Van Raam E-Bike sont : Eco, Confort, Puissance et Puissance Extra. Vous pouvez basculer entre les préréglages en cliquant sur l'élément de menu "Préréglages". Cliquez sur le préréglage de votre choix, puis cliquez sur "Envoyer au vélo".